Botafogo – Banco Escada 2 Degraus

Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

Na Breder Materiais de Construção, nossa principal prioridade é garantir a sua satisfação. Queremos que sua experiência de compra seja excepcional. Caso precise realizar uma troca, devolução ou solicitar um reembolso, confira abaixo nossa política detalhada para cada situação.

1. Reembolso

• Prazo para Reembolso: O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido. O valor será creditado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

• Como Solicitar o Reembolso: Se você se arrependeu da compra ou deseja devolver o produto, envie um e-mail para a Breder Materiais de Construção, informando seu nome completo e o número do pedido. Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será processado de acordo com as condições descritas.

• Produtos com Defeito de Fabricação: Se o produto apresentar defeito de fabricação, conforme a legislação brasileira, você pode solicitar a devolução em até 30 dias após o recebimento. O reembolso será integral, sem custos adicionais para o cliente.

2. Trocas

• Como Solicitar uma Troca: Para solicitar a troca, envie um e-mail para sac@bredermateriaisdeconstrucao.com, informando seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca. Nossa equipe entrará em contato para fornecer as instruções necessárias para o processo de troca.

• Condições para Troca: O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com a embalagem original. A troca só será efetuada se o item estiver nas mesmas condições em que foi recebido.

3. Devolução

• Como Solicitar uma Devolução: Para devolver um produto, entre em contato conosco pelo e-mail sac@bredermateriaisdeconstrucao.com, informando seu nome completo e o número do pedido. Você receberá um código de autorização para devolução, juntamente com as instruções detalhadas.

• Custos de Envio para Devolução: Caso a devolução seja por arrependimento, o cliente ficará responsável pelos custos de envio. Se o produto apresentar defeito, a Breder Materiais de Construção arcará com os custos de envio. A devolução será realizada por meio de logística reversa, e o cliente receberá as orientações para o envio.

4. Envio

• Região de Entrega: A Breder Materiais de Construção realiza entregas em todo o Brasil.

• Processo de Envio: O envio será realizado após a confirmação do pagamento, o que pode levar até 1 dia útil. Após o envio, você receberá um número de rastreamento para acompanhar a entrega.

• Prazo de Entrega: O prazo de entrega varia entre 6 e 11 dias úteis, dependendo da sua localização.

• Custos de Envio: Oferecemos frete grátis para todo o Brasil. Em caso de falha na entrega, uma nova tentativa será realizada, com custo a ser pago pelo cliente.

• Tentativas de Entrega: Realizaremos até 3 tentativas de entrega. Se a entrega não for bem-sucedida, o pedido será retornado ao remetente e uma nova cobrança de envio será aplicada.

5. Atenção Importante

• Se o produto recebido não for o que você comprou, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento.
• Acompanhe o prazo de entrega e consulte seu pedido periodicamente utilizando o código de rastreamento enviado por e-mail ou disponível na seção “Meus Pedidos” em nosso site.

Para dúvidas ou mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail: sac@bredermateriaisdeconstrucao.com.