Na Breder Materiais de Construção, a sua satisfação é nossa prioridade. Caso você não esteja completamente satisfeito com sua compra, estamos prontos para oferecer suporte. Esta política esclarece os procedimentos e condições para trocas, devoluções e reembolsos realizados em nossa loja online.
1. Trocas e Devoluções
Prazo para solicitação: Você tem até 30 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para aceitação:
- O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, com etiquetas e acessórios intactos;
- Não serão aceitos produtos com danos por mau uso, modificações ou ausência de componentes originais.
Exceções (não elegíveis para troca/devolução):
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda;
- Itens de uso íntimo ou higiene pessoal;
- Produtos com sinais de uso.
2. Como Solicitar a Troca ou Devolução
Contato inicial: Envie um e-mail para sac@bredermateriaisdeconstrucao.com com as seguintes informações:
- Número do pedido;
- Motivo da solicitação.
Análise e autorização: Após o contato, nossa equipe irá analisar o caso e enviar as instruções de envio.
Frete:
- Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, o custo do frete será de responsabilidade da Breder Materiais de Construção;
- Em demais situações, o frete de devolução será por conta do cliente.
Envio do produto: O item deve ser encaminhado em sua embalagem original, com nota fiscal e todos os acessórios.
3. Reembolsos
Condições: O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido.
Formas de reembolso:
- Cartão de crédito: Estorno diretamente na fatura, conforme os prazos da operadora;
- PIX ou boleto bancário: Transferência para a conta bancária informada pelo cliente.
Prazo: O reembolso será realizado em até 7 dias corridos após o cliente enviar o produto para devolução.
4. Produtos com Defeito
Prazo: Se o produto apresentar defeito de fabricação em até 30 dias corridos após o recebimento, você poderá solicitar troca ou reembolso.
Como proceder: Envie um e-mail para sac@bredermateriaisdeconstrucao.com com:
- Fotos do defeito;
- Número do pedido.
Após análise, o frete será custeado pela Breder Materiais de Construção, e o produto poderá ser trocado ou reembolsado.
5. Exceções
Produtos em promoção ou liquidação não podem ser trocados ou devolvidos, salvo em caso de defeito de fabricação.
Itens personalizados não são elegíveis para devolução, exceto se apresentarem defeitos comprovados.
Informações de Contato
📍 Endereço:
Rua Idelfonso Frossard, 369 – Centro
Divino – MG, CEP 36820-000
📞 Telefone:
(32) 3743-1344
📧 E-mail:
sac@bredermateriaisdeconstrucao.com
🧾 CNPJ:
21.627.203/0001-82
⏰ Horário de Atendimento:
Segunda a sexta-feira: 07h00 às 18h00
Sábados: 07h00 às 12h00
Domingos: Fechado
